Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour consommer responsable avec Eco Loco.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine via nos partenaires de transport éco-responsables.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et non utilisé pour garantir un remboursement complet.
Vos emballages sont-ils écologiques ?
Absolument. Chez Eco Loco, nous utilisons exclusivement des matériaux recyclés, biodégradables ou compostables pour l'expédition de vos colis, sans aucun plastique à usage unique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction totalement sécurisée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous privilégions les circuits courts et l'artisanat local. La majorité de nos produits sont fabriqués en France ou en Europe dans des ateliers respectant des normes éthiques et environnementales strictes.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.